Az elmúlt évtizedben az informatika a legtöbb szervezetben túlnőtt háttértámogatói szerepén, elválaszthatatlan része lett az alapfolyamatoknak, nemegyszer közvetlenül szolgálva a szervezetek ügyfeleit. Az ily módon stratégiai szerepkörbe került informatika meghatározó tényezője a szervezet sikerességének, egyaránt jelenthet versenyelőnyt vagy versenyhátrányt. Mindez nemcsak lehetőséget teremt az informatikai szervezetnek, hanem felelősséget is jelent- hiszen a kapcsolódó kiadások az egyik legjelentősebb tétellé váltak az éves költségvetésekben. Tanácsadási szolgáltatásainkkal ügyfeleinket segítjük a hatékony működéshez szükséges tervezési-irányítási keretrendszer kialakításában, s támogatjuk őket abban is, hogy az informatika megválaszolja a menedzsment által feltett kérdéseket. Ügyfeleink informatikai vezetőit olyan, néhány éve még szinte ismeretlen témakörökben segítjük sikerre, mint például a szervezet és az informatika szinkronizálása, in- és outsourcing, ügyfélre lebontott költségek, szolgáltatásmenedzsment, illetve projekt alapú működés mátrixszervezetben.

Szakértőink az elmúlt évtizedben számos magyar nagyvállalatot és intézményt segítettek abban, hogy érettebbé váljon informatikai irányításuk és informatikai szervezetük működése, valamint új ismetereket és megközelítéseket sajátítsanak el - olyan területeken is, amelyek hagyományosan nem voltak szükségesek az informatikai szervezetekben. Az utóbbi években már közép-európai ügyfeleinket is támogatjuk az informatika eredményes menedzselésében.

Az AAM-ben eltökélt célunk, hogy gyakorlati tapasztalatainkat projektjeinken és megbízásainkon kívül, időről-időre széles szakmai körben is megoszthassuk, hozzájárulva ezzel a szakmai megközelítések fejlesztéséhez. Ezért tagjai és rendszeres előadói vagyunk az itSMF (IT Service Management Forum) magyar tagozatának, valamint szakértőink tagjai az ISACA (Information Systems Audit and Control Association) magyar tagozatának.

Szolgáltatásaink

Az informatikai szervezetek működéséhez kapcsolódó tanácsadási szolgáltatásaink:

• IT Governance. Ügyfeleinknek segítünk kialakítani, auditálni és továbbfejleszteni az informatika hatékony és sikeres irányításához szükséges működési kereteket - felhasználva olyan nemzetközi módszertanok alkalmazásával szerzett gyakorlati tapasztalatainkat, mint az ITIL vagy a CoBIT. Széles körű tapasztalatunkból merítve segítünk az informatikai területen a hatékony erőforrás- gazdálkodás, teljesítményértékelés és projektműködés kialakításában.

• Informatikai stratégia. Ügyfeleinknek segítünk üzleti céljaik megvalósítását támogató informatikai stratégia kidolgozásában. Számos alkalommal kipróbált és bizonyított módszertanunk alapja: az ügyféllel való közös gondolkodás, műhelymunka, a saját széles körű tapasztalataink a vállalati informatika területén, piaci és ágazati ismereteink. Ezekre építve készítjük el ügyfelünk kulcsembereivel közösen az üzleti stratégiából levezethető informatikai jövőképet, valamint meghatározzuk a jövőkép megvalósításához vezető út főbb lépéseit és mérföldköveit (akcióterv). Igény esetén részletesen megtervezzük az első lépésben végrehajtandó akciókat, projekteket és támogatjuk ezek végrehajtását is.

• Informatikai üzemeltetés. Ügyfeleinknek segítünk az üzleti működést hatékonyan és eredményesen támogató, szolgáltatás szemléletű informatikai működés kialakításában. Segítünk megválaszolni az informatikai működéssel kapcsolatos alapkérdéseket, előkészítjük az ezzel kapcsolatos döntéseket. A döntés alapján, az ügyfél munkatársaival közösen, kidolgozzuk a működési koncepciót (outsourcing, SLM/SLA). Elkészítjük az SLA szerződésmintákat, sablonokat, és szükség esetén részt veszünk a konkrét szerződés részleteinek kidolgozásában. Támogatjuk továbbá a mérendő paraméterek meghatározását és a kapcsolódó folyamatok, valamint az ehhez szükséges eszközök kialakítását.

• Informatikai fejlesztés. Ügyfeleinknek segítünk olyan feltételek és környezet kialakításában, amely biztosítja az üzleti célokat támogató, hatékony fejlesztéseket: segítjük a megfelelő fejlesztési módszertan bevezetését, a fejlesztéshez kapcsolódó folyamatok kialakítását az igénymenedzsmenttől a megvalósításhoz szükséges projektfolyamatokon keresztül a rendszertámogatásig.

• Informatikai biztonság. Ügyfeleinknek segítünk megfelelni az informatikai rendszerek és működés területén érzékelhető egyre erősebb fenyegetéssel szemben támasztott szigorú biztonsági követelményeknek. Elkészítjük a szervezet teljes biztonsági szabályozását, elvégezzük egyes informatikai rendszerek biztonsági vizsgálatát (audit), valamint készítünk az üzleti folyamatokat és működést az informatikai rendszerekkel és folyamatokkal összhangban kezelő üzletmenet-folytonossági és katasztrófatervet.

Informatikai működési szakértőink komplex, több iparágra kiterjedő gyakorlati ismeretekkel rendelkeznek, különösen a pénzintézeti, az energetikai és közmű, a telekommunikációs, a közlekedési, az államigazgatási, valamint a gyártási és a kereskedelemi iparágakban. 5 tanácsadónk rendelkezik CISA minősítéssel, 6 tanácsadónk pedig különböző, az informatikai szolgáltatásmenedzsmenthez kapcsolódó BS15000 tanácsadói és ITIL-F/M vizsgákkal. Széles körű módszertani és iparági tapasztalataink alapján készen állunk arra, hogy ügyfeleinknek komplex, teljes szervezetre és részterületekre kiterjedő, illetve külön egyes folyamatokra vonatkozó tanácsadási szolgáltatásokat nyújtsunk.

Kiemelt referenciáink

Kiemelt referenciáink az informatikai szervezetek működésének területén:

• OTP Bank - IT erőforrás-gazdálkodási és teljesítménymérési keretrendszer kialakítása - 2008.
• MOL - informatikai biztonsági stratégia készítése - 2007.
• Országos Igazságszolgáltatási Tanács Hivatala - az Informatikai Főosztály szerkezetének átalakítása - 2006.
• K&H Bank -üzletmenet-folytonossági terv készítése a fiókok számára - 2006.
• T-Mobile Magyarország - Release és Demand menedzsmentfolyamatok kialakítása - 2006.
• Igazságügyi Minisztérium, Bulgária - IT stratégia felülvizsgálata és IT szervezeti koncepció készítése, és a megvalósítás támogatása - 2005-2007.
• National Institute of Statistics (Nemzeti Statisztikai Hivatal), Románia - IT folyamatok felülvizsgálata, egységesítése, projektmenedzsment, tervezési és adminisztrációs folyamatok bevezetése, oktatása - 2005-2006.

Ügyfeleink

Magyarország - Budapest Főváros Önkormányzata,Cellum, CIB Bank, Démász, Dunaferr Dunai Vasmű, E.On Hungária, Educatio Társadalmi Szolgáltató Közhasznú Társaság, Elcoteq Magyarország, Foglalkoztatási és Szociális Hivatal, Fővárosi Gázművek, ITD Hungary, K&H Bank, Központi Statisztikai Hivatal, Legfőbb Ügyészség, Magyar Közút, Magyar Nemzeti Bank, Magyar Posta, MÁV Cargo, Mavir, Microsoft Magyarország, MKB Bank, Mol, Országos Igazságszolgáltatási Tanács Hivatala, OTP Bank, T-Mobile Magyarország;

Románia - National Institute of Statistics, OTP Bank Romania;

Bulgária - Ministry of Justice